Éditeur / Directeur de la publication : Feug Jaay, éditée et exploitée par ENFAB, entreprise individuelle — Mouhamed BA
RCCM : SN.DKR.2024.A.34947 · NINEA : 011518456
Adresse : Cité Assemblée, Ouakam, Dakar, Sénégal
Email : contact@feugjaay.sn
Téléphone et WhatsApp : +221 78 652 94 42
Monnaie de facturation : franc CFA (XOF)
Date d’effet : 6 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les transactions conclues par voie électronique au moyen de l’application Feug Jaay. Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation, qui régissent l’accès et l’usage de l’application.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles des articles de seconde main sont proposés, vendus et livrés par l’intermédiaire de l’application Feug Jaay, ainsi que les conditions de l’abonnement facultatif Jaykaat+ et le fonctionnement du portefeuille utilisateur.
Article 2 — Rôle de la plateforme
Feug Jaay agit comme éditeur et opérateur technique de la plateforme, et comme organisateur de la logistique. Le vendeur est l’utilisateur qui publie une annonce ; l’acheteur est l’utilisateur qui acquiert un article. La vente est conclue entre le vendeur et l’acheteur.
Feug Jaay organise la collecte de l’article chez le vendeur, son acheminement vers un centre de tri, puis sa remise à l’acheteur ou sa mise à disposition en point relais, selon les modalités de la politique de livraison. Feug Jaay perçoit une commission sur chaque vente.
Article 3 — Caractéristiques essentielles et disponibilité des articles
Les caractéristiques essentielles de chaque article — photographies, description, état, taille, couleur et catégorie — sont celles renseignées par le vendeur dans son annonce. S’agissant d’articles de seconde main, l’article peut présenter des traces d’usage normales, qui doivent être décrites ou photographiées lorsqu’elles sont significatives.
Chaque annonce correspond à un article unique. L’article est proposé dans la limite de la disponibilité indiquée dans l’annonce ; celle-ci est retirée dès la vente de l’article.
Article 4 — Durée de validité de l’offre
Le prix affiché et la disponibilité de l’article sont ceux présentés dans l’application au moment de la commande. Chaque article étant unique, l’offre de vente demeure valable tant que l’annonce est en ligne et que l’article n’a pas été vendu.
Une offre de négociation formulée par un acheteur est valable sept (7) jours à compter de son envoi. Passé ce délai, elle devient caduque et ne peut plus être acceptée. Le vendeur peut l’accepter ou la refuser pendant ce délai.
Lorsque le vendeur accepte une offre, l’acheteur dispose de quarante-huit (48) heures à compter de cette acceptation pour passer commande aux conditions acceptées. Passé ce délai, l’acceptation devient caduque.
Article 5 — Prix, monnaie et commission
Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. La monnaie de facturation est le franc CFA (XOF).
Le prix de vente est librement fixé par le vendeur au moment de la publication de son annonce.
Feug Jaay perçoit une commission de cinq pour cent (5 %) du prix de vente, prélevée sur le montant revenant au vendeur. Le détail de la commission et du montant net figure dans le portefeuille du vendeur.
Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur. Leur montant est présenté de manière claire avant la validation de la commande.
Article 6 — Commande et conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu entre l’acheteur et le vendeur lors de la validation de la commande par l’acheteur et de la confirmation du paiement, selon le processus prévu dans l’application.
La date et l’heure de la commande sont celles enregistrées par la plateforme. Elles apparaissent sur la commande, consultable à tout moment depuis le compte de l’utilisateur.
Feug Jaay conserve un exemplaire de chaque contrat conclu par voie électronique, conformément à la réglementation applicable.
Article 7 — Modes de paiement
Selon les cas, les moyens de paiement proposés sont : Orange Money, Wave, carte bancaire et espèces à la livraison.
Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement agréé. Feug Jaay ne conserve aucune donnée bancaire complète. Le paiement peut également être réglé depuis le portefeuille de l’utilisateur, lorsqu’il dispose d’un solde suffisant.
Article 8 — Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété de l’article s’opère à la remise effective de l’article à l’acheteur.
Jusqu’à cette remise, les risques liés à l’article sont supportés par la plateforme et le vendeur. En cas de perte, de détérioration ou d’échec de la remise avant celle-ci, l’acheteur en est informé et bénéficie des garanties prévues à l’article 11 des présentes.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus par voie électronique, l’acheteur consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours ouvrables pour se rétracter, sans avoir à indiquer de motif et sans pénalité.
Pour les produits, ce délai court à compter de la réception de l’article. Pour les services, il court à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque les informations prévues par la réglementation n’ont pas été communiquées à l’acheteur, ce délai est porté à trois (3) mois.
La rétractation s’exerce sur support durable : par email à contact@feugjaay.sn, depuis l’écran Contact de l’application, ou en demandant le remboursement depuis la commande concernée.
L’acheteur peut essayer l’article. Un article détérioré par un usage excédant ce qui est nécessaire pour l’essayer peut donner lieu à une déduction ou à un refus du remboursement.
Les frais directs de renvoi de l’article sont à la charge de l’acheteur, sauf lorsque l’article livré n’est pas conforme à l’annonce.
Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement, ou par crédit sur le portefeuille de l’utilisateur si celui-ci le demande.
Article 10 — Garanties, non-conformité et service après-vente
L’article livré doit être conforme à sa description et exempt de défaut grave non signalé dans l’annonce. L’acheteur bénéficie à ce titre de la garantie des vices cachés prévue par la réglementation applicable.
Toute non-conformité ou défaut grave non signalé doit être porté à la connaissance de la plateforme dans un délai de trois (3) jours suivant la réception, accompagné des éléments probants utiles (photographies, description, référence de commande). Ce délai est distinct du délai de rétractation prévu à l’article 9, qui reste applicable indépendamment.
Le service après-vente est joignable à contact@feugjaay.sn et au +221 78 652 94 42 (WhatsApp), les jours ouvrés, de 9 h à 18 h.
Article 11 — Conséquences d’une inexécution
Si Feug Jaay ne satisfait pas à ses obligations de collecte, d’acheminement ou de remise, l’acheteur en est informé et peut demander, selon le cas : la reprise de la livraison, le remboursement des sommes versées, ou la réparation des frais directs qu’il a engagés du fait de cette inexécution.
Les engagements pris par le vendeur envers l’acheteur, notamment la conformité de l’article et sa disponibilité au moment de la collecte, relèvent de la responsabilité propre du vendeur.
Article 12 — Abonnement Jaykaat+
Jaykaat+ est un service facultatif de mise en avant, d’une durée de trente (30) jours, au prix de cinq mille (5 000) francs CFA. Il donne accès, pendant cette période, aux avantages décrits dans l’application, notamment une mise en avant des annonces et l’exonération de la commission de vente.
L’abonnement n’est pas reconduit automatiquement : à l’échéance, il prend fin et l’utilisateur retrouve les conditions d’utilisation ordinaires, sauf s’il souscrit un nouvel abonnement.
Le service commence immédiatement après le paiement. Conformément à la réglementation relative aux contrats conclus par voie électronique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation. En cas d’interruption à l’initiative de l’utilisateur avant l’échéance, aucun remboursement au prorata n’est dû ; les avantages cessent à la fin de la période en cours.
Article 13 — Portefeuille et retraits
Les sommes revenant au vendeur au titre de ses ventes sont créditées sur son portefeuille dans l’application.
Le vendeur peut demander le retrait de son solde à tout moment, sous réserve d’un montant minimum de cent (100) francs CFA, vers un compte Orange Money ou Wave.
Les demandes de retrait sont traitées les jours ouvrés. Le solde et l’historique des mouvements sont consultables à tout moment depuis l’écran « Mon portefeuille ».
Le portefeuille permet uniquement de recevoir le produit des ventes, de régler un abonnement Jaykaat+ et d’en demander le versement. Il ne permet ni le paiement entre utilisateurs, ni le transfert du solde à un tiers.
Article 14 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@feugjaay.sn ou au +221 78 652 94 42. Une réponse est apportée dans un délai de vingt-quatre (24) heures les jours ouvrés.
Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. La plateforme peut proposer une médiation interne ou un examen complémentaire du dossier selon les cas.
Article 15 — Modification des CGV
L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution de l’application, des services ou du cadre réglementaire. Les conditions applicables à une transaction sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat ; elles peuvent être conservées et reproduites par l’utilisateur.
Article 16 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant la juridiction compétente de Dakar (Sénégal).
Les dispositions légales relatives à la protection du consommateur demeurent applicables nonobstant toute clause contraire.